Política de Privacidad

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En eCademy, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma educativa en línea accesible en www.ecademy.cl y otros medios digitales (en conjunto, la “Plataforma”).

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, no utilice la Plataforma.

1. Responsable del Tratamiento de Datos
Hybrix SpA, la empresa detrás de eCademy, es el responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de la Plataforma. Si tiene preguntas sobre esta política o sobre cómo tratamos sus datos, puede contactarnos a través del correo electrónico: contacto@ecademy.cl.

2. Información que Recopilamos
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, información que se genera automáticamente a partir de su uso de la Plataforma e información de terceros según lo permitido por la ley.

2.1. Información que usted nos proporciona
Datos de registro: Cuando crea una cuenta en eCademy, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y otra información necesaria para el registro.

Información de pago: Si adquiere un curso o servicio de pago, recopilamos la información necesaria para procesar sus pagos, como datos de la tarjeta de crédito o débito, detalles bancarios o información de servicios de pago en línea.

Contenido generado por el usuario: Si participa en foros, chats o evaluaciones dentro de la Plataforma, recopilamos el contenido que suba o publique, incluidas las comunicaciones con otros usuarios.

2.2. Información que recopilamos automáticamente
Datos de uso: Recopilamos información sobre cómo interactúa con la Plataforma, incluidas las páginas que visita, los cursos que consulta, el tiempo que pasa en la plataforma y otras actividades relacionadas con su uso.

Dirección IP y datos del dispositivo: Recopilamos información técnica, como su dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador web y otros datos técnicos que nos ayudan a mejorar el funcionamiento de la Plataforma.

Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para recopilar datos sobre su comportamiento en la Plataforma, como sus preferencias, historial de navegación y datos de sesión. Consulte nuestra Política de Cookies para obtener más detalles.

2.3. Información de terceros
En algunos casos, recibimos datos de terceros que están permitidos a compartir información con nosotros, como plataformas de redes sociales o proveedores de pago.

3. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

3.1. Prestación de Servicios
Para crear su cuenta y proporcionarle acceso a los cursos y servicios de eCademy.
Para gestionar pagos, inscripciones a cursos y comunicaciones asociadas.

3.2. Mejora de la Plataforma
Para personalizar su experiencia de usuario, mostrando contenido adaptado a sus intereses y necesidades.
Para mejorar el funcionamiento de la Plataforma mediante el análisis de tendencias de uso, solución de problemas técnicos y desarrollo de nuevas funcionalidades.

3.3. Marketing y Comunicaciones
Para enviarle comunicaciones sobre cursos, ofertas especiales, promociones o eventos que puedan interesarle, siempre que haya dado su consentimiento para recibir este tipo de comunicaciones.
Para realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.

3.4. Cumplimiento de Obligaciones Legales
Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, como la prevención del fraude, el blanqueo de capitales o el cumplimiento de solicitudes de autoridades competentes.

4. Compartición de su Información
No compartimos su información personal con terceros, salvo en las siguientes circunstancias:

4.1. Proveedores de Servicios
Podemos compartir su información con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar nuestra Plataforma, como procesadores de pagos, servicios de hosting, proveedores de análisis de datos y herramientas de marketing. Estos terceros solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y no pueden utilizarla para otros fines.

4.2. Instructores
Los instructores que ofrecen cursos en eCademy pueden acceder a información básica de los estudiantes inscritos en sus cursos, como su nombre, dirección de correo electrónico y progreso en el curso.

4.3. Cumplimiento Legal
Podemos compartir su información con autoridades gubernamentales o entidades legales cuando sea requerido por ley, reglamento o proceso judicial, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, la seguridad de los usuarios o la integridad de la Plataforma.

4.4. Transferencia de Negocio
En caso de que eCademy o Hybrix SpA se vea involucrada en una fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración, su información personal puede ser transferida como parte de la transacción. Le notificaremos antes de que su información sea transferida y quede sujeta a una nueva política de privacidad.

5. Protección de su Información
En eCademy implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración. Estas medidas incluyen cifrado de datos, controles de acceso, firewalls y capacitación a nuestro personal sobre la importancia de la privacidad y la protección de datos.

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible, y no podemos garantizar la seguridad total de su información.

6. Retención de Información
Solo conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que se recopiló, para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Posteriormente, eliminaremos o anonimizaremos su información, excepto en casos donde las leyes nos exijan su retención.

7. Sus Derechos
Usted tiene varios derechos en relación con su información personal, que incluyen:

Acceso: Puede solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
Rectificación: Puede solicitar que corrijamos o actualicemos cualquier información incorrecta o incompleta.
Eliminación: Puede solicitar la eliminación de su información personal en determinadas circunstancias.
Restricción: Puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en determinadas situaciones.
Oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines de marketing o en cualquier momento que base el tratamiento en intereses legítimos.
Portabilidad: Puede solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado y de uso común.
Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de contacto@ecademy.cl.

8. Cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Estas nos permiten reconocer su dispositivo, recordar sus preferencias y mejorar la funcionalidad del sitio.

En eCademy utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar su experiencia en la Plataforma, analizar el uso y ofrecer publicidad personalizada, las cuales detallamos a continuación:

Cookies esenciales: Son necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, como el acceso a áreas seguras.
Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con la plataforma, lo que nos permite mejorarla.
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Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes y medir su efectividad.

Puede controlar y eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar algunas cookies puede afectar su experiencia en eCademy.

9. Privacidad de Menores
La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores sin el consentimiento adecuado de los padres o tutores legales. Si usted es un padre o tutor y cree que su hijo menor nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, por favor contáctenos y tomaremos medidas para eliminar esa información.

10. Transferencias Internacionales
Si accede a la Plataforma desde fuera de Chile, tenga en cuenta que su información puede ser transferida, almacenada y procesada en Chile o en otros países donde operemos. Al usar la Plataforma, usted acepta la transferencia de su información a estos países, que pueden tener leyes de privacidad diferentes a las de su país de residencia.

11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en las leyes aplicables. Cuando se realicen cambios significativos, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra Plataforma. Le recomendamos que revise esta política regularmente para estar al tanto de cualquier modificación.

12. Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos en contacto@ecademy.cl.